فروشگاهقوانین استفاده و مرجوعی کالا
## 📜 قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه
1. ثبت سفارش
ثبت هر سفارش به منزلهی پذیرش کامل شرایط و قوانین سایت از سوی خریدار است. اطلاعات وارد شده توسط مشتری باید دقیق و کامل باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات بر عهده مشتری است.
2. پرداخت وجه
پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش ثبت نهایی شده و پردازش آغاز میگردد.
3. ارسال سفارش
زمان ارسال بسته به نوع کالا و مقصد متفاوت است. زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و امکان تأخیر در موارد خاص وجود دارد. در صورت تأخیر بیش از حد، مشتری میتواند با پشتیبانی تماس بگیرد.
4. حفظ حریم خصوصی
فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی مشتریان است و هیچگونه اطلاعاتی بدون اجازهی کاربر در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
5. تغییر در قوانین
فروشگاه مجاز است در هر زمان قوانین را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
—
## 🔁 قوانین مرجوعی و بازگشت کالا
1. شرایط کلی بازگشت کالا
* کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی باشد.
* درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا اعلام شود.
* ارائهی فاکتور یا شماره سفارش برای مرجوعی الزامی است.
2. موارد قابل مرجوعی
* مغایرت کالا با سفارش ثبتشده (مدل، رنگ، تعداد و…)
* خرابی یا آسیبدیدگی در زمان تحویل
* معیوب بودن کالا (در صورت تأیید توسط تیم پشتیبانی)
3. موارد غیر قابل مرجوعی
* کالاهای بهداشتی و آرایشی پس از باز شدن بستهبندی
* کالاهای دیجیتال دارای کد لایسنس یا نصب
* کالاهایی که بهصورت سفارشی و اختصاصی تولید شدهاند
* آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری
4. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
* تماس با پشتیبانی از طریق شماره تماس یا فرم آنلاین
* ارسال عکس از کالا (در صورت نیاز)
* هماهنگی برای ارسال کالا به انبار فروشگاه
5. بازگشت وجه
پس از تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختشده حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد